Проджект-менеджер: кто это и что он делает

Первым делом — стратегия

Итак, поступил заказ на сайт. Проджект-менеджер начинает с составления стратегии. Это довольно сложная и проблематичная задача, ведь требуется иметь в виду интересы трех сторон:

1. Заказчик. Клиент должен на 100 % быть довольным выполненным заказом. За все огрехи и несоответствия ТЗ отвечает именно проджект-менеджер.

2. Работодатель. Результат должен не только понравится заказчику, но и принести родной компании прибыль. Поэтому РМ обязательно рассчитывает, как экономнее использовать имеющийся бюджет. Если выполненный заказ приносит меньше дохода, чем ожидалось, если проект вовсе был убыточным, ответственность снова на менеджере проектов.

3. Команда. Проект должен быть интересным команде, участие должно мотивировать коллег. В противном случае будут конфликты, низкая производительность труда, скудные идеи — и в этом опять-таки виноват менеджер проектов.

От стратегии — к практике

В случае с тем же сайтом РМ:

1. Составляет план разработки будущего сайта.

2. Организует деятельность разработчиков.

3. «Дирижирует» мотивацией, занятостью специалистов так, чтобы проект был готов в срок.

Конечно, даже самый опытный, самый предусмотрительный project manager не сможет запустить проект в точности до секунды. Форс-мажоры в его работе — частое явление: заказчик уехал отдыхать, не дает ответа по правкам — работа стопориться. Или уже в процессе клиента вдруг осеняет, что нужно изменить то-то и то-то — появляется дополнительный объем работ, а сроки остаются прежними.

Непредвиденные ситуации могут возникнуть и внутри компании, внутри команды — ушел на больничный незаменимый специалист, у ведущего разработчика случился творческий кризис, между программистами возник острый конфликт.

Каждое из этих ЧП может привести как к дополнительным тратам, так и к срыву сроков. Обязанность проджект-менеджера — как раз-таки все эти ситуации успешно и без ущерба бюджету разрешить. Для project manager это обычные рабочие моменты, которые не вызывают ни беспокойства, ни паники.

Так что же делает РМ

Если подытожить, можно выделить четыре ключевых функции менеджера проектов:

1. Выявлять реальные потребности заказчика еще на этапе планирования. Проджект-менеджер с полунамека понимает клиента, умеет мягко, но убедительно рассказать, почему тот или иной функционал проекту не нужен, чем могут повредить очередные правки. РМ — отличный дипломат, виртуозно разбирающийся в нюансах бизнеса.

2. Обрабатывать крупные задачи и подразделять их на подзадания. Последние как раз-таки делегируются конкретным исполнителям. Но, поручив задание, проджект-менеджер не забывает о нем: контролирует выполнение, вовремя выявляет зарождающиеся конфликты и творческие кризисы, дабы не довести дело до срыва сроков. Конфликтующих сотрудников разводит по углам, для потерявших мотивацию находит нужный источник вдохновения.

3. Видеть весь проект целиком. РМ четко знает, на какой стадии выполнения находится проект на конкретный день и даже час. Составленный им план для коллег — четкая и продуманная карта. Проджект-менеджер не работает в отрыве от команды — он в курсе настроения, потребностей и мотиваторов каждого сотрудника.

4. Управлять рисками. Это самое главное умение. Менеджер проектов — специалист, которого невозможно застать врасплох. Он готов ко всему, у него есть десяток запасных планов и резервные ресурсы, которые помогут быстро нивелировать возникшую проблему.